Saúde na Palma da Mão: Prefeitura lança assistente virtual via WhatsApp para descentralizar exames, vacinas e remédios

Bulhõesdigital

O Governo Municipal de Aparecida do Taboado deu um passo decisivo na digitalização e desburocratização do atendimento público. Em evento realizado na manhã desta terça-feira (2 de junho de 2026), na Unidade Básica de Saúde “Manoel Rodrigues da Silva” (Postão), o prefeito José Natan e o vice-prefeito Tenente Ávila lançaram oficialmente o projeto “Saúde na Palma da Mão”.

A iniciativa consiste em uma plataforma de inteligência e atendimento automatizado que permite ao cidadão resolver pendências, consultar estoques e acessar documentos da rede pública de saúde diretamente pelo WhatsApp, sem precisar sair de casa ou enfrentar filas.

Como Funciona o Sistema?

Desenvolvido em parceria com a Gênesis Tecnologia (empresa de Dourados especializada em gestão pública, representada no ato por Eric Galasse e Diogo Munarin), o sistema funciona por meio de um QR Code disponível nos postos de saúde ou links digitais.

Ao escanear o código, o morador é direcionado para um chat automatizado no WhatsApp que opera 24 horas por dia.

Funcionalidades Disponíveis de Imediato

O menu interativo da ferramenta oferece soluções para as demandas mais frequentes que antes lotavam as recepções das UBSs:

• Exames e Vacinas: Consulta e download de resultados de exames laboratoriais e acesso ao histórico vacinal digital (útil para quem perdeu a caderneta física).

• Farmácia em Tempo Real: Consulta à lista de medicamentos e verificação do estoque atualizado das farmácias municipais antes de se deslocar até o posto.

• Documentação: Emissão rápida da segunda via do Cartão SUS.

• Localizador de ESF: O cidadão digita o seu endereço e o robô informa imediatamente qual é a sua Unidade de Estratégia Saúde da Família de referência.

• Ouvidoria: Canal direto para reclamações, denúncias, elogios ou sugestões sobre os atendimentos recebidos.

Resumo do Lançamento da Plataforma

Componente	Detalhes do Projeto
Nome do Programa	Saúde na Palma da Mão
Data de Lançamento	Terça-feira, 2 de junho de 2026
Local de Apresentação	UBS Manoel Rodrigues da Silva (Postão)
Canal de Acesso	WhatsApp (via QR Code) com funcionamento 24/7
Desenvolvimento	Secretaria de Saúde / Gênesis Tecnologia

Autoridades Destacam Avanço e Humanização

O lançamento foi prestigiado em massa pelo secretariado e pela bancada legislativa, incluindo a secretária de Saúde, Daiane Pupin, sua adjunta Lidiane Souto, e os vereadores Ber Galter, Cláudia Padim, Jucleber Bim, Mauro Sampaio e Pinduca.

Para o prefeito José Natan, a tecnologia é a melhor ferramenta para aproximar o governo da comunidade:

“O Saúde na Palma da Mão representa um grande avanço. Estamos utilizando a tecnologia para oferecer mais agilidade, transparência e comodidade. É um investimento que beneficia diretamente os moradores e reforça nosso compromisso com uma saúde eficiente e humanizada”, afirmou.

A secretária Daiane Pupin endossou as palavras do prefeito, lembrando que a inclusão digital na saúde gera economia de tempo para o paciente e otimiza o trabalho interno dos servidores, que passam a focar nos atendimentos presenciais complexos.

Facilitar a checagem do estoque de remédios pelo WhatsApp é uma medida de respeito extraordinária com o cidadão, pois evita que uma pessoa idosa ou doente se desloque até o postão para descobrir que o medicamento que ela precisa está em falta.

Imagem: DICOM